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Preguntas realizadas frecuentemente
Productos
¿Los productos que venden son originales?
Sí ✅. Todas nuestras cartas TCG son 100% originales y auténticas. No trabajamos con réplicas ni falsificaciones.
Pedidos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí 📦. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- Envíos locales/regionales: 2 a 4 días hábiles.
- Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo se protege mi pedido en el envío?
Cada carta se envía en fundas protectoras y con embalaje seguro para evitar daños. En el caso de pedidos grandes, se usan cajas reforzadas.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o equivocado?
Debes contactarnos en un máximo de 48 horas después de recibir tu pedido a nuestro correo o WhatsApp. Revisaremos tu caso y gestionaremos la reposición o reembolso según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Puedo devolver una compra?
Sí, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de nuestra Política de Devoluciones (sin uso, en empaque original, en un plazo máximo de 7 días naturales).
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos con:
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Tarjeta de crédito y débito.
Transferencia o depósito bancario.